A HEINEKEN Moçambique, uma referência no sector das bebidas, destaca-se não apenas pela qualidade dos seus produtos, mas também pela forma exemplar como gere o seu capital humano. O Departamento de Recursos Humanos (RH) da empresa tem implementado uma série de práticas inovadoras e eficazes que promovem um ambiente de trabalho saudável e inclusivo, alinhado com os valores globais da marca.
O bem-estar dos colaboradores é uma prioridade constante na HEINEKEN Moçambique. A empresa aposta no equilíbrio entre a vida pessoal, emocional, profissional e física dos seus trabalhadores, e, para promover esta harmonia, implementa várias iniciativas ao longo do ano. As “Sextas Saudáveis” são um exemplo claro desta abordagem: todas as sextas-feiras, os funcionários têm acesso a frutas durante o dia, usufruem de música no horário de almoço e têm a oportunidade de brindar com uma Heineken 0.0. Além disso, os pais recentes são presenteados com uma mensagem especial e um peluche, enquanto todos os colaboradores participam em sessões de ginástica laboral semanalmente.
A integração de novos colaboradores é cuidadosamente estruturada através do programa de acolhimento, que garante que nenhum trabalhador inicia a sua jornada sem ser devidamente introduzido à cultura e aos valores da empresa. Este programa de três dias é seguido por uma indução específica na área de trabalho do novo colaborador, promovendo a redução de barreiras entre departamentos através de programas de conexão como “um dia no mercado e na fábrica”.
A capacidade de escuta activa é uma das maiores forças do Departamento de RH. São promovidas pesquisas anuais que resultam em planos de acção desenvolvidos com base nas opiniões e feedback dos colaboradores. Para garantir que as acções implementadas são eficazes, realizam-se pesquisas de pulso entre as pesquisas anuais, permitindo ajustes rápidos e precisos.
As políticas de RH da empresa têm tido um impacto significativo na carreira dos seus colaboradores. No contexto do mercado moçambicano, o maior desafio enfrentado pelo departamento é a atracção de talentos num mercado altamente competitivo. A empresa também enfrenta desafios na obtenção de fornecedores qualificados para atender às demandas do dia-a-dia.
Para fomentar a liderança dentro da organização, a HEINEKEN Moçambique implementa vários programas de desenvolvimento, incluindo o programa "Gestores de Primeira Linha" e encontros mensais entre a liderança de topo e os líderes da organização. Dias de liderança são promovidos regularmente para incentivar o desenvolvimento contínuo de competências de liderança.
A tecnologia desempenha um papel crucial, com mais de 90% das actividades do departamento sendo automatizadas. A tecnologia facilita a compilação de dados, o processamento de pagamentos, o armazenamento de informações e a preparação de relatórios e apresentações.
A inclusão e a diversidade são pilares fundamentais na estratégia organizacional da instituição. A empresa promove sessões de escuta com as mulheres e mantém uma taxa de turnover de mulheres na área de vendas próxima de 0 há cinco anos. As políticas de pagamento igualitário e a presença de mulheres em cargos de liderança são exemplos claros do compromisso com a diversidade. Além disso, a liderança é constituída por moçambicanos e nacionais de outros países africanos, e os princípios de Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) são expandidos aos parceiros, com acompanhamento contínuo.
Com estas práticas, a HEINEKEN Moçambique reafirma o seu compromisso com os recursos humanos, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e inovador que reflecte os valores da empresa e contribui para o desenvolvimento sustentável da organização e dos seus colaboradores.
