A Executive Nails surgiu há sensivelmente 3 anos, numa tentativa de suprir uma necessidade no mercado. Notámos que existia uma grande carência de um espaço de unhas que pudesse unir requinte, conforto e serviços de qualidade, colocando o cliente sempre em primeiro lugar. Oferecemos serviços de tratamento de mãos e pés, apostando sempre na excelência com os nossos vernizes de qualidade superior, cremes e óleos únicos, a isso juntando a introdução de cabines individualizadas com ipads e headphones através dos quais o cliente faz a escolha dos serviços. O nosso diferencial está principalmente no serviço de atendimento ao cliente, na implementação de serviços gourmet de catering, na formação do nosso staff e na qualidade dos nossos produtos. Somos actualmente distribuidores da marca Andreia Profissional, uma das maiores marcas de cosméticos do mundo.
Oferecemos serviços de tratamento de mãos e pés, apostando sempre na excelência, com os nossos vernizes de qualidade superior, cremes e óleos únicos. – Ana Sousa, gerente da Executive Nails
Temos organizado feiras e workshops que têm tido um grande impacto na nossa imagem, elevando ainda mais o nosso nome no mercado. Por outro lado, essas acções também têm servido para impactar a vida de mais mulheres, facilitando a troca de experiências relacionadas ao saber fazer, bem como ao mercado empresarial, capacitando-as a gerar suas rendas, bem como a empregar.
Assim como praticamente todos os sectores, o nosso também sofreu muito com a pandemia, não só porque o nosso negócio obriga a que tenhamos um contacto directo com o cliente para podermos realizar o tratamento, mas também porque, tendo o mercado sido afectado, acabou-se gerando um efeito dominó, que, de certa forma, afectou o número de clientes em busca dos nossos serviços, sem esquecer que com a pandemia houve dificuldade na importação de algumas matérias-primas. Mas tivemos que reinventar e introduzimos o serviço ao domicílio personalizado, que consistia em uma equipa em parceria com uma empresa no ramo de saúde e levar o serviço com todos os cuidados e pormenores necessários para fazer face à pandemia. No momento, o maior desafio tem sido encontrar no mercado de trabalho pessoal qualificado e retenção de mão-de-obra, isso tudo porque tentamos manter o nosso padrão de qualidade sempre alto. Para tal, temos apostado em formação interna, através de formadores internacionais, para que possamos atender os nossos clientes da melhor forma possível.
Até ao momento os resultados têm sido muito satisfatórios, os feedbacks dos nossos clientes têm sido muito bons e temos recebido críticas construtivas, o que nos motiva a tentar elevar continuamente o nosso nível. Sem dúvida que ainda temos muito trabalho e desafios pela frente, pois continuamos a procurar aumentar os níveis de qualidade do serviço, de forma geral. Para o futuro, pretendemos fazer com que a nossa marca alcance mais pessoas e que estas conheçam os nossos serviços, assim como aumentar o número de parcerias com estabelecimentos, sempre pensando na qualidade oferecida ao cliente, que será a nossa prioridade e foco.
