No contexto de uma crise económica global desencadeada pela pandemia da Covid-19, o Grupo CFAO, com uma história de 170 anos em território africano, optou por expandir a sua presença ao mercado de Moçambique. Esta decisão teve como objectivo primordial estimular o crescimento do sector automóvel local, aspirando a uma posição de liderança. Ao longo de dois anos, a empresa alcançou e superou os seus objectivos, afirmando-se no mercado. À frente da CFAO Motors Moçambique, representante oficial da Toyota no país, a empresa destaca-se pela oferta de veículos novos e serviços de pós-venda de excelência para os clientes da marca. Além disso, a companhia é a distribuidora oficial de marcas prestigiadas como Hino e Suzuki, evidenciando a sua versatilidade e compromisso com a qualidade.
Em conversa com a Xonguila, Henrique Bettencourt, Director Geral da firma em Moçambique, partilhou valiosos insights sobre o impacto positivo da entrada da CFAO Motors no mercado local, a dinâmica competitiva que enfrentam e as perspectivas futuras. Encaram a sua posição de destaque no mercado com sensatez e humildade, reconhecendo-a como resultado do empenho colectivo e da confiança dos clientes. Tal posição não é vista como um objectivo final, mas sim como incentivo para prosseguir na evolução e na superação de novos desafios.
Fundada em 1852 e presente em 37 dos 54 países africanos, a CFAO emprega mais de 21 mil colaboradores em diversos sectores, do automóvel até aos de saúde e infra-estruturas. Desde 2012, a maioria do seu capital é detida pela TTC (Toyota Tsusho Corporation), realçando a sua estreita ligação com o renomado grupo Toyota. A presença da multinacional em Moçambique, especificamente no sector da mobilidade desde 2021, sublinha o seu compromisso de contribuir para o desenvolvimento sustentável do país.
A chave para se destacar num mercado competitivo
Para se destacar num sector competitivo como o automóvel, é importante combinar habilidades, experiência e uma estratégia clara, entendimento esse que ajudou o Grupo CFAO Motors a posicionar-se de forma notável em Moçambique. A estratégia adoptada pela empresa, centrada na qualidade do produto, no aprimoramento do serviço ao cliente, na valorização do talento local e na constante formação dos seus colaboradores desempenhou um papel crucial nesta trajectória de sucesso.
A introdução do produto Toyota no mercado moçambicano, com um posicionamento de preço e disponibilidade ajustados às necessidades locais, foi a primeira pedra angular desta estratégia. A par disto, a aposta numa experiência de cliente superior, a reformulação da equipa com profissionais moçambicanos de elevada competência e a contínua aposta na formação destacam-se como pilares fundamentais que impulsionaram a empresa a um patamar de excelência. O compromisso com a inovação é igualmente salientado como um dos vectores diferenciadores da CFAO Motors Moçambique, cujo objectivo passa por oferecer soluções adaptadas tanto aos consumidores individuais como às empresas, contribuindo assim para o avanço dos serviços de mobilidade no país.
Neste contexto, a inteligência artificial e as novas tecnologias emergem como ferramentas de suporte ao negócio, embora a empresa mantenha uma forte convicção na primazia do elemento humano sobre a máquina. O reconhecimento da importância da tecnologia, sem descurar o valor inestimável dos recursos humanos, reflecte a filosofia da empresa. A tecnologia, por mais avançada que seja, complementa, mas não substitui a expertise e a dedicação dos profissionais, desde os mecânicos aos gestores de atendimento ao cliente. Esta abordagem humanizada, aliada à inovação e à estratégia bem delineada, reforça a posição da CFAO Motors como líder de mercado e como entidade comprometida com o progresso do sector automóvel em Moçambique. Este ano iniciar-se-á a construção de uma nova sede, moderna, com conclusão prevista para 2026, projecto que simboliza o compromisso da empresa com a inovação e o crescimento sustentável, um marco importante na sua evolução.
O potencial do gás natural para dinamizar o sector automóvel
A indústria automóvel em Moçambique tem crescido de forma notável, em parte devido ao envolvimento activo do Grupo CFAO Motors, juntamente com a dinâmica competitiva do mercado. Este ambiente competitivo, segundo se constata, contribui de forma positiva para o dinamismo do mercado. A chegada do grupo ao território moçambicano não só acelerou o crescimento do sector como também introduziu um vasto leque de experiências e práticas de excelência provenientes do mercado automóvel africano.
Com a iminente exploração de Gás Natural Liquefeito (GNL) em Cabo Delgado, antecipa-se um momento de viragem para a indústria automóvel local. A confiança no futuro de Moçambique é robusta, e a empresa está a reajustar-se para marcar presença nesta nova etapa de desenvolvimento do país. O último ano já demonstrou ser de expansão para o sector automóvel, e a expectativa é que a tendência de crescimento se mantenha nos anos vindouros, especialmente com o arranque da produção de gás. Este recurso natural é visto como um catalisador que impulsionará não só a indústria automóvel, mas também a economia moçambicana em várias frentes. A Toyota, representada pela CFAO Motors, destaca-se como uma marca com forte presença neste contexto, especialmente ligada ao sector mineiro. Com um olhar atento às oportunidades emergentes, a empresa planeia expandir a sua rede, estabelecendo novas unidades em Palma, em Cabo Delgado, e em Vilanculos, na província de Inhambane. Esta estratégia de expansão visa aproximar ainda mais a empresa dos seus clientes, fortalecendo a presença da marca e potenciando o seu papel no desenvolvimento do sector automóvel e na economia de Moçambique como um todo.
Impulsionando a inovação sustentável
Em consonância com o compromisso do Grupo CFAO de contribuir positivamente para as comunidades onde opera, a empresa, em colaboração com a revista Xonguila, deu origem ao "Desafio de Empreendedorismo", uma iniciativa que visa estimular soluções criativas e inovadoras no âmbito da mobilidade sustentável e da segurança rodoviária. A competição seleccionará dez projectos para apresentação pública, proporcionando aos participantes a oportunidade de expor as suas ideias. Os projectos distinguidos serão promovidos nas edições da revista Xonguila e nos seus canais digitais de Fevereiro a Novembro, garantindo assim uma ampla divulgação.
"Desafio de Empreendedorismo", além de destacar a inovação no sector, abre a porta para que os empreendedores mais promissores possam vir a ser integrados no programa de financiamento 'Mobility 54', uma iniciativa do grupo dedicada a apoiar empreendedores africanos nas áreas de actuação da CFAO, incluindo mobilidade. Actualmente, o Mobility 54 apoia 16 projectos em diferentes países africanos, ainda aguardando a inclusão de iniciativas moçambicanas. O cenário poderá mudar com o "Desafio de Empreendedorismo", que se apresenta como uma plataforma de lançamento para ideias revolucionárias que enderecem as questões ambientais urgentes e a necessidade de inovação no sector automóvel.
O apelo aos jovens empreendedores é claro: apresentem propostas que não só respondam às exigências de um mercado em constante evolução, mas que também contribuam para a mitigação dos impactos das alterações climáticas, problema este que afecta sobremaneira Moçambique. A visão e a energia da juventude são essenciais na busca por um futuro mais sustentável e responsável. Este esforço conjunto entre a CFAO e a Xonguila sublinha a importância de se investir nas novas gerações, encorajando-as a desenvolver soluções que protejam o planeta e assegurem o bem-estar das futuras gerações.
