A Google acaba de lançar o Ask for Me, um novo experimento no Search Labs que permite aos utilizadores recorrer à inteligência artificial para contactar empresas e obter informações sobre preços e disponibilidade de serviços. No centro deste avanço está a tecnologia Duplex, cuja integração nesta funcionalidade contou com a participação destacada do engenheiro moçambicano Nuno Khan, membro da equipa da Google responsável pelo projecto.
A funcionalidade permite, por exemplo, que um utilizador pesquise por “mudança de óleo perto de mim” e a IA da Google contacte oficinas automóveis para saber preços e horários disponíveis. Inicialmente, a experiência está a ser testada com oficinas mecânicas e salões de beleza, podendo expandir-se para outras áreas no futuro.
Segundo Rose Yao, Vice-Presidente de Produto da Google Search, esta funcionalidade pretende facilitar a conexão entre consumidores e negócios locais. Actualmente, a tecnologia está em fase de testes no Google Search Labs. A tecnologia Duplex, já utilizada para reservas em restaurantes e para manter informações comerciais actualizadas no Google Maps, volta agora a demonstrar o seu potencial para interacções mais amplas.
Embora ainda seja uma experiência limitada, o Ask for Me poderá representar uma revolução na forma como os utilizadores interagem com empresas através da pesquisa Google.
