Quantas vezes já vimos uma entrevista e reparámos no desconforto do entrevistado? Às vezes, percebemos as mãos mais suadas ou palavras que não saem naturalmente e, sempre que isso acontece, nem percebemos exactamente a mensagem que o porta-voz está a tentar passar. Como ultrapassar essa situação? Como garantir que cada orador sabe exactamente o que deve fazer e qual é a melhor forma de comunicar as mensagens-chave da marca que está a representar?
A resposta está no título deste artigo. Sim, através de media training. O media training é crucial para os representantes das marcas porque ajuda cada porta-voz a preparar-se para os momentos de entrevistas, independentemente do meio: rádio, televisão, imprensa ou digital. Na prática, essa formação implica aprender a articular mensagens-chave de forma clara e concisa, além de desenvolver habilidades para lidar com perguntas difíceis ou inesperadas.
Há quem pense que o media training deve ser uma ferramenta somente utilizada pela liderança máxima de empresas ou de marcas. Contudo, a verdade é que todos os responsáveis de sector devem ter sessões de media training porque, com este treinamento, cada porta-voz ganha confiança na sua capacidade de lidar com situações de media, que podem ser stressantes.
O domínio da mensagem é fundamental para garantir uma apresentação forte e coesa durante as entrevistas, o que contribui para a credibilidade da organização que representam. Mesmo dentro das próprias organizações, o media training é crucial porque ajuda no momento em que cada responsável tem que comunicar com as suas equipas.
Além de preparar e identificar as mensagens, esta ferramenta garante que os porta-vozes conhecem a sua postura, a forma de se apresentarem e estarem nos diversos locais de actuação. Nestas sessões, recorda-se que a comunicação é essencialmente visual, devendo o porta-voz dar atenção a estes detalhes.
Por outro lado, em situações de crise, os porta-vozes treinados são essenciais para garantir uma resposta rápida e eficaz. O media training prepara-os para lidar com crises de media, ajudando a proteger a reputação da organização e a minimizar danos. Com esta ferramenta, é possível evitar confusão e garantir que todas as partes interessadas recebam mensagens claras e coesas.
O media training é, assim, essencial para capacitar porta-vozes a comunicarem-se de forma eficaz com os meios de comunicação, garantindo que eles representem adequadamente a organização e protejam a sua reputação em todas as circunstâncias.
Na Dentsu Mozambique, temos contemplado esta ferramenta para os nossos clientes, para garantir que, mais do que uma mensagem escrita, os preparamos para aprender e comunicar de todas as formas, recordando o impacto que a nossa linguagem corporal tem ao estarmos perante várias e diferentes audiências.
